POLÍTICA DE ENVÍO

1. Envíos Nacionales (Colombia)
1.1 Cobertura
 

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo ciudades principales, municipios y áreas rurales.
   

1.2 Costos de Envío

• El costo del envío varía según el destino, el peso y las dimensiones del paquete. Este se calculará automáticamente al momento de realizar la compra y se reflejará en el resumen del pedido antes del pago.
   

1.3 Tiempos de Entrega

• Las entregas en ciudades principales (Bogotá, Cali, Medellín, etc.) se realizan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

• Para municipios y áreas rurales, el tiempo de entrega puede variar entre 5 y 10 días hábiles.

• Los tiempos de entrega pueden variar debido a circunstancias externas, como condiciones climáticas o restricciones logísticas.
   

1.4 Seguimiento de Envíos

• Una vez confirmado el pedido, recibirás un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
   

2. Envíos Internacionales

2.1 Cobertura

• Realizamos envíos internacionales a la mayoría de países en América, Europa y algunos países de Asia. Verifica si tu país está disponible al momento de realizar tu compra.
   

2.2 Costos de Envío

• Los costos de envío internacional se calculan en función del peso, dimensiones y destino del paquete. Estos se mostrarán antes de finalizar tu compra.

• Los impuestos, aranceles aduaneros o tarifas adicionales aplicables en el país de destino son responsabilidad del cliente.
   

2.3 Tiempos de Entrega

• El tiempo de entrega para envíos internacionales varía entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo del país de destino y el servicio de transporte seleccionado.

• En algunos casos, el tiempo puede extenderse debido a demoras en aduanas o restricciones logísticas.
   

2.4 Seguimiento de Envíos

• Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido una vez que este haya sido despachado.
   

3. Condiciones Generales

3.1 Procesamiento del Pedido

• Todos los pedidos se procesan y despachan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
   

3.2 Dirección de Entrega

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o devoluciones causadas por direcciones incorrectas o incompletas.
   

3.3 Políticas de Devolución de Envíos

• En caso de que un paquete sea devuelto por problemas de dirección, falta de respuesta del cliente o rechazo en la recepción, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.
   

3.4 Artículos Restringidos

• Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío internacional dependiendo de las leyes del país de destino. Es responsabilidad del cliente verificar dichas restricciones antes de realizar la compra.
   

4. Garantía de Envíos

• Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción enviando un correo a info@sospeluqueria.com con fotos del paquete y los productos afectados.

• Revisaremos tu caso y, de ser aprobado, procederemos a un reenvío o reembolso según corresponda.